Pravno

Dostava, vračila in odstop od pogodbe

Zadnja posodobitev: 1. 10. 2026

Dostava

Digitalne karte, članarine in darilni boni so dostavljeni po e-pošti takoj po potrjenem plačilu. Fizične izdelke (skodelice, torbe, zvezki) lahko brezplačno prevzamete na recepciji ali jih pošljemo s Pošto Slovenije v 2–4 delovnih dneh. Poštnina znaša 3,90 €, za naročila nad 50 € je brezplačna. Dostavljamo na območje Slovenije.

Pravica do odstopa (14 dni)

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) lahko potrošnik v 14 dneh od sklenitve pogodbe (pri izdelkih od prejema) brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Odstop sporočite z izjavo na [email protected] ali z obrazcem spodaj. Kupnino vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu izjave, z istim plačilnim sredstvom. Stroške vračila izdelkov nosi kupec.

Izjeme

• Storitev, ki je bila v celoti opravljena (npr. izkoriščena dnevna karta), ni mogoče vrniti.
• Če začnete storitev uporabljati pred iztekom roka, plačate sorazmerni del že opravljene storitve.
• Za rezervacije sejnih sob za določen datum veljajo pogoji odpovedi iz Splošnih pogojev (brezplačno do 48 ur pred terminom).

Stvarne napake in reklamacije

Za izdelke odgovarjamo za stvarne napake, ki se pokažejo v dveh letih od prejema. Napako sporočite v dveh mesecih od odkritja, pri čemer lahko zahtevate odpravo napake, zamenjavo, znižanje kupnine ali vračilo plačanega zneska.